Politique d’expédition

VALENTINA MARSEILLE

MARSEILLE · DEPUIS 1980

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : septembre 2026

LIVRAISON GRATUITE · COLISSIMO
Pour toutes les commandes · Sans minimum d'achat · Suivi inclus

Valentina Marseille offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Votre sélection arrive directement chez vous, avec une livraison suivie par Colissimo (La Poste). Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrés.

VOTRE COMMANDE, ÉTAPE PAR ÉTAPE

1 COMMANDE → Confirmation immédiate
2 PRÉPARATION → 1 à 3 jours ouvrés
3 EXPÉDITION → Colissimo avec suivi
4 LIVRAISON → 8 à 12 jours ouvrés

DÉLAIS DE LIVRAISON

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (peut être plus long pour les commandes passées le vendredi soir ou le week-end)
Livraison estimée : 8 à 12 jours ouvrés après l'expédition

COMMENT PASSER COMMANDE

Le processus d'achat chez Valentina Marseille est simple et rapide. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Produit
Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vérifiez que vous avez bien sélectionné les bonnes variantes (taille, couleur).

2. Paiement
Cliquez sur « Commander ». Sur la page d'informations, saisissez vos coordonnées de livraison exactes. Une fois tout correctement renseigné, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

3. Vérification
Sur la page de livraison, vérifiez les informations saisies. Il y est confirmé que toutes les livraisons sont entièrement gratuites. Cliquez sur « Continuer vers le paiement ».

4. Règlement
Choisissez votre moyen de paiement. Tous les paiements sont chiffrés SSL — vous bénéficiez toujours d'un environnement de paiement sécurisé.

5. Confirmation
Cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers le moyen de paiement choisi. Suivez les instructions pour terminer. En cas de problème, contactez-nous.

MOYENS DE PAIEMENT

Chez Valentina Marseille, tous les moyens de paiement sont chiffrés SSL, ce qui vous garantit un environnement de paiement sécurisé à tout moment.

Carte bancaire — Carte Bleue · Visa · Mastercard · AMEX · Maestro
PayPal — Compte PayPal
Apple Pay / Google Pay — Paiement numérique

FRAIS DE LIVRAISON

100 % GRATUIT · SANS MINIMUM D'ACHAT

Nous prenons en charge les frais de livraison de toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés franco de port, entièrement gratuitement.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Nous voulons que vous puissiez le porter au plus vite. C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Afin de proposer des prix justes sur nos produits, nous avons choisi de regrouper les commandes et de les expédier ensemble lorsque nous atteignons le volume nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de contribuer avec nous à une consommation plus raisonnée.

Remarque : comme de nombreuses boutiques en ligne, nous connaissons des périodes de forte activité et des retards peuvent survenir. Nous vous invitons à en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre l'état de la livraison sur le site de La Poste à l'aide de ce numéro.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous à support@valentinamarseille.fr.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour une livraison dans un autre pays de l'Union européenne, contactez-nous au préalable à support@valentinamarseille.fr afin de vérifier la disponibilité et les délais.

Veuillez noter que les éventuels droits de douane, TVA ou autres frais locaux pour les livraisons hors de France sont à la charge du client.

ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer la commande. En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, Valentina Marseille ne saurait être tenue responsable de la non-livraison ou des retards.

Si vous constatez une erreur dans l'adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à support@valentinamarseille.fr. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.

COLIS NON LIVRÉS OU PERDUS

Si votre colis n'est pas livré dans les 20 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous à support@valentinamarseille.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo et vous rembourserons ou vous renverrons un nouvel article, à votre choix.

CONTACT ET ASSISTANCE

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi, contactez-nous via les canaux suivants :

Site : https://valentinamarseille.fr
E-mail : support@valentinamarseille.fr
Boutique : Valentina Marseille
Exploité par : GONÇALO HENRIQUE DIAS PIRES

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